订货可能由于以下一种或多种原因退至发件人：
- 错误或不完整的地址
- 可能由于运输中的损坏，标签字迹无法辨认
- 尝试递送，但再次递送或收货不在包裹承运人规定的时间
- 收件人拒收
一旦由包裹承运人发起，我们将无法阻止“退至发件人”流程。此过程比发货时间长，且退回的时间取决于地点及退货原因。
退回的包裹可能需要至多4周的时间才能运回我们的仓库，具体取决于其预计目的地。我们将在您的包裹退回后立即通过电子邮件通知您安排重新发货。在退回的包裹运回我们的仓库之前，恕无法提供退款或换货。如包裹在退回过程中发生丢失，如果包裹因上述原因1、3或4退回给发件人，我们将无法提供退款或换货。