Apesar de poderem ser novas em folha e não estarem gastas, é de esperar alguma deterioração dos materiais em chuteiras mais antigas. Aconselhamos que as chuteiras fabricadas há mais de 5 anos sejam utilizadas exclusivamente para fins de coleção e, como tal, não podemos reembolsar ou substituir calçado desta idade ou mais antigo danificado pelo uso.
Esperamos que esteja satisfeito, mas se estiver insatisfeito com as suas chuteiras ao recebê-las, pode devolvê-las e solicitar uma troca ou reembolso, sujeito aos termos aqui descritos.
Apenas o calçado não usado é elegível para devolução. Isto não inclui experimentar as chuteiras em casa ou numa superfície limpa. Reservamo-nos o direito de recusar ou diminuir o montante do reembolso se o calçado for devolvido em pior estado do que o descrito aquando da compra.
Quanto tempo tenho para devolver?
Pode solicitar a devolução de um artigo de calçado no prazo de 14 dias após a receção para crédito da loja ou reembolso total do preço pago por esse par em particular. Os artigos devem ser enviados para a CFS no prazo de 14 dias após sermos informados da sua intenção de devolução. Os custos da devolução são da responsabilidade do comprador.
Em que condição devem ser feitas as devoluções?
Os artigos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram enviados. O calçado deve ser devolvido juntamente com a caixa e quaisquer acessórios relevantes. Reservamo-nos o direito de recusar ou diminuir as devoluções se um artigo está não na condição original.
Que opções estão disponíveis?
- É possível trocar por um artigo até ao mesmo valor, desde que o novo artigo esteja disponível no nosso site. Não podemos reservar ou remover artigos solicitados do site antes da devolução chegar ao nosso armazém. Por isso, se estiver preocupado com os níveis de stock, recomendamos que compre o novo artigo e devolva o anterior para obter um reembolso.
- Se desejar trocar por um artigo de preço superior ao que está a devolver, forneceremos um código de voucher de igual valor ao do artigo devolvido à chegada ao nosso armazém.
- Também pode trocar o seu artigo por créditos a usar na nossa loja.
- Se fizer uma devolução para obter créditos a usar na loja, incluiremos o custo de envio padrão para lhe garantir envio gratuito na próxima compra. Isto exclui devoluções no Reino Unido superiores a 50 £ e devoluções na UE superiores a 100 £, para as quais o envio já é gratuito.
- Efetuar uma nova encomenda com crédito é simples. O crédito pode ser utilizado em qualquer compra efetuada no nosso site e não expira. Pode saber mais sobre como funcionam os vouchers de crédito aqui.
- Os reembolsos serão emitidos através do método de pagamento original para o cartão ou conta PayPal utilizada para fazer a encomenda.
Que serviço de envio devo utilizar?
A Classic Football Co. Ltd. não pode ser responsabilizada por encomendas devolvidas que não forem recebidas. Recomendamos o envio de encomendas com um serviço com seguimento, anotando o respetivo número de seguimento, caso venha a ser necessário.
Quando será processada a minha devolução?
Uma vez recebido em nosso armazém, seu retorno será processado em 7 dias úteis. Não podemos processar qualquer reembolso ou crédito antes da receção.
Antes de continuar, por favor assegure-se de que o calçado que deseja devolver cumpre os termos acima descritos. Caso haja um problema com o calçado, por favor contacte-nos antes de iniciar o processo de devolução.
Caso haja um problema com a sua compra, por favor contacte-nos antes de iniciar o processo de devolução. Precisará do número da sua encomenda, data de compra e códigos de produto relevantes (todos os quais podem ser encontrados no seu e-mail de confirmação inicial ou no painel da sua conta)
- Clique no botão abaixo para iniciar o processo de devolução e preencha o formulário. Tenha em atenção que apenas 8 artigos podem ser listados por envio. Se quiser incluir mais artigos, deverá preencher vários formulários.
- Aguarde a aprovação e confirmação dos próximos passos da nossa equipa de apoio ao cliente. Isto será enviado por e-mail para o endereço fornecido no formulário, por isso, certifique-se de que este está correto.
- Imprima o e-mail de confirmação e inclua-o na sua encomenda antes do envio. Se não tiver acesso a uma impressora, uma nota manuscrita com o número da sua encomenda e o código de confirmação de devolução presente será suficiente para a equipa localizar o envio do seu formulário digital e processar a sua devolução.
- Envie a sua encomenda para o endereço fornecido num serviço com acompanhamento e aguarde a confirmação do processamento por parte da nossa equipa de devoluções. Esta confirmação será enviada por e-mail para o endereço fornecido.