택배가 다음 이유(하나 이상)로 발송인에게 반송되었을 수 있습니다:
- 부정확하거나 불완전한 주소
- 읽을 수 없는 라벨, 운송 중 손상되었을 수 있음
- 배송을 시도했으나 택배 회사가 할당한 기간 내에 재배송 또는 수거가 이루어지지 않은 경우
- 수취인이 배송을 거부한 경우
택배 회사에서 반송을 시작하면, 당사는 반송 절차를 막을 수 없습니다. 반송 절차는 배송 절차보다 느리며, 반송되는 데 걸리는 시간은 반송 위치와 사유에 따라 달라집니다.
반송되는 택배는 예정되었던 배송지에 따라 당사 창고로 다시 돌아오는 데 최대 4주가 소요될 수 있습니다. 반송이 완료되는 즉시 재배송 일정을 잡을 수 있도록 이메일을 보내드립니다. 반송된 택배가 창고로 돌아올 때까지 환불을 제공하거나 대체 택배를 발송할 수 없습니다. 반송 과정에서 분실이 발생할 경우, 위에 나열된 1, 3 또는 4번 이유로 택배가 발송인에게 반품되었다면 환불을 제공하거나 대체 택배를 발송할 수 없습니다.