お客様のご注文状況に関して、通常は2通のメールをお送りします。最初のメールではご注文の確認を、次にご注文商品の発送を通知するメールをお送りし、そのメールには追跡番号と荷物の追跡が可能なリンクを記載しています。
ロイヤルメールの追跡番号は更新されるまで24時間かかることがございます。また、ドイツポストの追跡番号につきましては、初回スキャンが表示されるまでに最大72時間要する場合があります。
お荷物に関する情報は、国内税関を通過しクリアした後に、お客様の国の郵便サービスプロバイダからのみ入手可能です。税関検査のプロセスには、到着国によって最大で2週間を要することがあります。