Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, ma in caso contrario, sei libero di restituirlo per una sostituzione o un rimborso, secondo i seguenti termini:
📆 I resi possono essere avviati entro 14 giorni dalla ricezione del tuo acquisto e devono essere spediti entro 14 giorni dall'approvazione del reso.
🔍 Gli articoli restituiti devono essere non indossati, non lavati e nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati. Ciò non include la rimozione di un articolo da un sacchetto di plastica, ma include la rimozione delle etichette. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o ridurre i rimborsi se un articolo viene restituito in condizioni peggiori di quelle descritte al momento dell'acquisto.
🛑 I seguenti articoli sono esenti da questi termini e non possiamo accettarli indietro a meno che non siano difettosi:
biancheria intima (inclusi pantaloncini, skins, maglie a compressione, ecc.), costumi da bagno, infradito, accappatoi, asciugamani
I resi nel Regno Unito sono gratuiti, tuttavia i resi internazionali sono spediti a spese dell'acquirente.
È possibile scambiare con un articolo dello stesso valore, purché il nuovo articolo sia disponibile sul nostro sito web. Non possiamo riservare articoli da scambiare prima che il tuo pacco arrivi al nostro magazzino, quindi se sei preoccupato per la disponibilità delle scorte, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e restituire l'acquisto originale per un rimborso.
Se il valore del tuo ordine di cambio desiderato è superiore all'acquisto di ritorno, ti forniremo un buono in modo da poter creare un nuovo ordine e pagare la differenza al momento del pagamento.
I rimborsi possono essere rimborsati tramite il metodo di pagamento originale o forniti sotto forma di buono per un futuro utilizzo sul nostro sito web. Se scegli un buono, includeremo anche il prezzo della consegna standard per garantire la spedizione gratuita sul tuo prossimo acquisto. Ciò esclude i resi per cui è stata selezionata la consegna gratuita per l'acquisto iniziale. I buoni possono essere utilizzati per qualsiasi acquisto dal nostro sito web e non scadono.
Si consiglia ai clienti internazionali di restituire tramite un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per i pacchi di ritorno non ricevuti.
Il tuo pacco verrà elaborato entro 10 giorni dall'arrivo al nostro magazzino. Non possiamo elaborare alcun rimborso o credito prima della ricezione.
*🎄 I resi per gli ordini effettuati tra il 2 dicembre e il 31 dicembre possono essere avviati entro il 17 gennaio.
IL PROCESSO
Prima di procedere, assicurati che l'articolo o gli articoli che desideri restituire rispettino i termini sopra indicati. Se riscontri un problema con il tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci prima di avviare il processo di reso.
Avrai bisogno del numero d'ordine, della data di acquisto e dei codici prodotto relativi (che puoi trovare nella tua email di conferma iniziale).
- Clicca su "Inizia il Reso" qui sotto per cominciare il processo di reso. Nota che è possibile elencare solo 8 articoli per ciascuna richesta - per più articoli, ti preghiamo di compilare più moduli.
- Attendi l'approvazione e la conferma dei passaggi successivi da parte del nostro team di assistenza clienti. Questo verrà inviato tramite email all'indirizzo fornito nel modulo, quindi assicurati che sia corretto.