L'Union européenne
Après avoir effectué le paiement lors de la validation de la commande, les clients de l'UE ne devraient pas s'attendre à des frais supplémentaires sur leurs achats.
Nous collectons la TVA de l'UE lors de la validation de la commande pour garantir un passage en douane sans encombre à l'arrivée dans les pays de destination respectifs. Pour les achats de plus de 150 €, des droits de douane de 12% sont également prélevés.
Si DHL ou les autorités douanières vous demandent de payer des frais supplémentaires, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous.
Reste du monde
Des droits de douane peuvent s'appliquer sur les achats internationaux en dehors de l'Union européenne. Ces frais sont prélevés par les autorités douanières locales du pays de destination et nous ne pouvons pas prévoir leur montant, ni rembourser ou dédommager ces coûts.
Dans le cas où ces frais ne seraient pas payés et que votre colis nous serait renvoyé, nous nous réservons le droit de déduire les frais supplémentaires encourus de votre remboursement lors de l'arrivée de votre colis dans notre entrepôt.