Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement, sous réserve des conditions suivantes:
📆 Les retours peuvent être initiés dans les 14 jours suivant la réception de votre achat, et doivent être postés dans les 14 jours suivant l'approbation de votre retour.
🔍 Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans le même état qu'à l'envoi. Cela n'inclut pas la sortie d'un article d'un sac en plastique, mais cela inclut le retrait des étiquettes. Nous nous réservons le droit de refuser ou de diminuer les remboursements si un article est retourné dans un état pire que celui décrit lors de l'achat.
🛑 Les articles suivants sont exemptés de ces conditions et nous ne pouvons les accepter en retour que s'ils sont défectueux :
sous-vêtements (y compris caleçons, peaux, maillots de compression, etc.), maillots de bain, tongs, peignoirs, serviettes
🚚 Retours Internationaux
Les retours internationaux sont à la charge de l’acheteur.
Actuellement, les retours doivent être envoyés via votre service postal local ou un transporteur de votre choix. Nous proposerons bientôt des étiquettes de retour pour simplifier le processus.
Veuillez envoyer votre colis avec un service suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus ou non reçus.
💰 Remboursements
Les remboursements peuvent être effectués sur votre mode de paiement d’origine ou sous forme d’avoir à utiliser sur notre site web.
Les avoirs sont valables pour tout achat sur notre site et n’ont pas de date d’expiration.
🔃 Échanges
Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter d’échanges pour le moment.
⏱️ Notifications et Délais
Vous recevrez une notification lorsque votre colis de retour arrivera dans notre entrepôt, suivie d’une autre une fois le retour traité.
Le traitement de votre retour peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés après réception.
LE PROCESSUS
Avant de procéder, assurez-vous que les articles que vous souhaitez retourner respectent les conditions mentionnées ci-dessus.
🤦 Problème avec votre achat ?
Si vous rencontrez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter avant de commencer le processus de retour.
Nous vous demanderons de fournir le numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail ou le code postal associé à l’achat.