Aunque estén sin usar y recién sacadas de la caja, es de esperar que las botas más antiguas tengan los materiales algo deteriorados. Recomendamos usar las botas fabricadas hace más de 5 años solo con fines de coleccionismo, y por ello, no podemos reembolsar o cambiar calzado con esta antigüedad o más que se haya desgastado con el uso.
Esperamos que estés contento con tus botas al recibirlas, pero si no es así, puedes devolvérnoslas para que las cambiemos o las reembolsemos, según las condiciones que se indican aquí.
Solo se puede devolver el calzado no usado. Esto no incluye probarse las botas en casa o en una superficie limpia. Nos reservamos el derecho de rechazar o disminuir los reembolsos si el calzado se devuelve en un estado peor que el descrito en la compra.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer la devolución?
Puedes solicitar la devolución del calzado 14 días después de recibirlo a cambio de crédito en tienda o un reembolso total del precio que pagaste por ese par concreto. Los artículos deben ser enviados a CFS en los 14 días siguientes a la notificación de tu intención de devolverlos. El envío de las devoluciones corre a cargo del comprador.
¿En qué condiciones debe estar mi devolución?
Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que se enviaron. El calzado se debe devolver junto con la caja y cualquier accesorio relevante. Nos reservamos el derecho a rechazar o reducir los reembolsos si un artículo se devuelve en peores condiciones que las descritas en el momento de la compra.
¿Cuáles son las opciones disponibles?
- Es posible cambiar un artículo por otro de un valor igual o inferior, siempre y cuando el nuevo artículo esté disponible en nuestro sitio web. No podemos reservar o retirar los artículos solicitados de la web antes de que el paquete de tu devolución llegue a nuestro almacén, por lo que si te preocupa el nivel de existencias, te recomendamos comprar el nuevo artículo y devolver el otro pidiendo un reembolso
- Si deseas cambiarlo por un artículo de precio superior, te proporcionaremos un cupón igual al valor del artículo devuelto cuando llegue a nuestro almacén
- También puedes cambiar tu compra por crédito de la tienda
- Si haces una devolución a cambio de crédito de la tienda, incluiremos el precio de la entrega estándar para garantizar que tengas el envío gratuito en tu próxima compra. Esto excluye las devoluciones en el Reino Unido de más de 50 libras y las devoluciones en la UE de más de 100 libras, para las que la entrega es gratuita de todas formas.
- Realizar un nuevo pedido con crédito es fácil, se puede usar para cualquier compra en nuestra web y no caduca. Puedes leer más sobre cómo funcionan los cupones de crédito de la tienda aquí.
- Los reembolsos se harán mediante el método de pago original en la tarjeta o cuenta de PayPal utilizada para hacer el pedido.
¿Qué servicio de entrega debería usar?
Classic Football Co. Ltd. no se hará responsable de los paquetes de devolución no recibidos. Recomendamos enviar los paquetes con un servicio de seguimiento y anotar el número de seguimiento por si fuera necesario más adelante.
- El servicio Paquete Internacional Light de Correos es una opción popular a nuestros clientes en España
- El servicio Priority Mail International de USPS es una opción popular a nuestros clientes en Estados Unidos
- El servicio Pequeños paquetes de Correos es una opción popular a nuestros clientes en México
Salvo que se informe de lo contrario, las devoluciones corren a cuenta del comprador.
¿Cuándo se procesará mi devolución?
Por favor, deja que pasen al menos 7 días para que se procese tu devolución. No podemos procesar ningún reembolso o crédito antes de la recepción.
Antes de continuar, asegúrate de que el calzado que deseas devolver cumpla con los términos descritos anteriormente. Si hay algún problema con tu compra, ponte en contacto con nosotros antes de iniciar el proceso de devolución. Necesitarás tu número de pedido, la fecha de compra y los códigos de producto correspondientes (que encontrarás en el correo electrónico de confirmación inicial o en el panel de control de tu cuenta).
- Haz clic en el botón de abajo para comenzar el proceso de devolución y completar el formulario vinculado. Ten en cuenta que solo se pueden introducir 8 artículos por envío. Para devolver más artículos, rellena varios formularios
- Espera la aprobación y confirmación de nuestro equipo de atención al cliente en los pasos siguientes. Te llegará por correo electrónico a la dirección que hayas puesto en el formulario, así que asegúrate de que sea correcta
- Imprime el email de confirmación e inclúyelo en el paquete antes del envío. Si no tienes acceso a una impresora, bastará con una nota escrita con el número de pedido y el código de confirmación de devolución para que nuestro equipo localice tu formulario digital y procese la devolución
- Envía el paquete a la dirección proporcionada mediante un servicio con seguimiento y espera la confirmación del procesamiento por parte de nuestro equipo de devoluciones. Esta confirmación se te enviará a la dirección de correo que hayas dado