¿Cuándo se enviará mi pedido?
Generalmente, los pedidos se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra. Sin embargo, en períodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden extenderse.
¿Me notificarán cuando se haya enviado mi pedido?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Este incluirá un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu compra. Lee más sobre cómo rastrear tu pedido aquí.
¿Puede cambiar la fecha estimada de entrega después de realizar la compra?
No. Las fechas estimadas de entrega se actualizan siempre en la página de pago antes de completar la compra y no pueden modificarse después.
¿Dónde puedo encontrar mi fecha estimada de entrega?
La fecha estimada de entrega está en el correo de confirmación de tu pedido. Es el primer mensaje que enviamos después de que se haya realizado la compra.
El pago fue exitoso, pero no recibí ningún correo electrónico de confirmación, así que no sé cuándo llegará mi pedido. ¿Qué hago?
Por favor, contáctanos y te enviaremos la confirmación junto con una actualización sobre el estado de tu pedido.
La fecha estimada de entrega es más tarde de lo que esperaba. ¿Puedo cambiar el servicio de envío a uno más rápido?
Lamentablemente, no. Sin embargo, si prefieres cancelar tu compra, por favor contáctanos. Ten en cuenta que solo podremos procesar esta solicitud si tu pedido aún no ha sido enviado.