Esperamos que esté satisfecho con su compra, pero si no es así, puede devolvérnoslo, sujetos a los siguientes términos:
📆 Puede iniciar una petición de vuelta dentro 14 días a partir de la fecha de llegada del artículo. Las devoluciones deben ser enviadas dentro de los 14 días siguientes a recibir de un email de autorización.
🔍 Los artículos deben estar sin usar y devolverse en su estado original. Esto no incluye la extracción de un artículo de la bolsa de plástico, pero sí incluye la extracción de las etiquetas. Nos reservamos el derecho de rechazar o disminuir reembolsos si un artículo se devuelve en peor condición de la descrita en la compra.
🛑 Los siguientes artículos están exentos de estos términos y no podemos aceptar su devolución a menos que sea defectuoso:
ropa interior (incluidos calzoncillos, camisas de compresión, etc.), trajes de baño, chanclas, albornoces, toallas
🚚 Devoluciones Internacionales
Las devoluciones internacionales corren por cuenta del comprador.
Actualmente, las devoluciones deben enviarse a través de tu servicio postal local o el transportista de tu preferencia. Muy pronto, ofreceremos etiquetas de envío para simplificar el proceso.
Asegurate de utilizar un servicio con seguimiento para enviar tu paquete, ya que no podemos hacernos responsables por devoluciones que se pierdan o no lleguen si se envían sin seguimiento.
💰 Reembolsos
Los reembolsos pueden realizarse a tu método de pago original o emitirse como un cupón para futuras compras en nuestro sitio web.
Los cupones son válidos para cualquier compra en nuestro sitio y no tienen fecha de vencimiento.
🔃 Cambios
Lamentablemente, en este momento no ofrecemos cambios.
⏱️ Notificaciones y Tiempos de Procesamiento
Recibirás una notificación cuando tu paquete de devolución llegue a nuestro depósito, y otra cuando la devolución haya sido procesada.
El procesamiento de la devolución puede demorar hasta 7 días hábiles desde su recepción.
EL PROCESO
Antes de continuar, asegurate de que los artículos que deseas devolver cumplan con los términos mencionados anteriormente.
🤦 ¿Problemas con tu compra?
Si hay algún problema con tu compra, por favor contactanos antes de iniciar el proceso de devolución.
Te solicitaremos que proporciones el número de pedido y el correo electrónico o código postal asociado con la compra.