Es kann vorkommen, dass Bestellungen aus unterschiedlichen Gründen an den Absender zurückgeschickt werden:
- Eine ungenaue oder unvollständige Adresse
- Ein unlesbares Etikett, möglicherweise im Transit beschädigt
- Zustellung war erfolglos und niemand hat innerhalb des vom Paketversand zugeteilten Zeitraums die erneute Zustellung oder Abholung arrangiert
- Zustellung wurde vom Empfänger verweigert
Sobald der Rücksendeprozess durch den Paketdienst ausgelöst wurde, können wir diesen nicht stoppen. Dieser Prozess dauert meist länger als der Hinweg und die Dauer hängt vom Ort und Grund der Rücksendung ab.
Rücksendungen können je nach geplantem Zielort bis zu 4 Wochen dauern, um wieder in unserem Lager anzukommen - wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um die erneute Versendung zu organisieren, sobald Ihr Paket zugestellt ist. Wir können keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen gewähren, bis die zurückgesendeten Pakete wieder in unserem Lager eintreffen. Im Falle eines Verlusts während der Rücksendung können wir keine Rückerstattungen oder Ersatzbestellungen gewähren, wenn ein Paket aus den oben genannten Gründen 1, 3 oder 4 an den Absender zurückgesendet wurde.